Retourneren
Hoe kan ik een retour aanmelden?
Meld je retour aan op de retourpagina met je bestelnummer, e-mailadres en postcode, of in Mijn account bij je bestelling. Kies de producten en de reden. Je krijgt per e-mail een bevestiging met het retouradres.
Hoe kan ik mijn producten retourneren?
Meld je retour eerst aan op de retourpagina of in Mijn account. Verpak de producten daarna ongeopend en onbeschadigd, het liefst in de originele verpakking, en stuur ze binnen 14 dagen na je aanmelding naar Lijmkam.nl, Binnenveld 3, 5763 BT Milheeze. Op afspraak mag je ze ook terugbrengen. Lengtevracht halen we op met Transmission.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag binnen 14 dagen terug via het betaalmiddel van je bestelling. Stuur je de hele bestelling terug, dan krijg je ook de standaard verzendkosten terug. Je ontvangt een e-mail met wat we hebben terugbetaald.
Hoe lang heb ik de tijd om mijn bestelling te retourneren?
Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen die termijn meld je je retour aan, zonder opgave van reden. Daarna heb je nog 14 dagen om de producten naar ons terug te sturen.
In welke staat moet een product zijn om het te kunnen retourneren?
Bekijk een product zoals je dat in de winkel zou doen en stuur het ongeopend en in originele staat terug, het liefst in de originele verpakking. Bij gebruik, beschadiging of een ontbrekende verpakking houden we een waardevermindering in.
Is het product verkeerd of beschadigd geleverd? Neem dan eerst contact met ons op, dan regelen we het direct voor je.
Kan ik mijn bestelling ook in de winkel retourneren?
Ja, op afspraak kun je je retour terugbrengen naar ons magazijn in Milheeze. Meld je retour eerst aan en mail ons via info@lijmkam.nl welk moment je het best past.
Moet ik zelf een retourlabel regelen?
Ja, je verstuurt het pakket zelf en betaalt de verzendkosten. Stuur het naar Lijmkam.nl, Binnenveld 3, 5763 BT Milheeze en voeg je bestelnummer toe. Ongefrankeerde pakketten kunnen we niet aannemen.
Voor lengtevracht hoef je niets te regelen: wij plannen het ophalen met Transmission.
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
Het terugsturen is voor je eigen rekening, behalve als wij een fout hebben gemaakt (een verkeerd of beschadigd product). Dan betalen wij de kosten.
Retourneer je lengtevracht, zoals tegelprofielen of een tegelsnijder? Dan plannen wij een ophaalafspraak met Transmission. De ophaalkosten houden we in op het bedrag dat je terugkrijgt.