Klantenservice

Jazeker! Je kunt bij ons ook zakelijk een bestelling plaatsen. Je ontvangt ook altijd direct na het plaatsen van je bestelling een BTW factuur van ons per e-mail. Vergeet niet het BTW nummer van je bedrijf tijdens het afrekenen aan ons door te geven, dan zorgen wij er voor dat deze netjes op je factuur komt te staan.

Momenteel is het alleen mogelijk om een proefstuk/sample te bestellen voor een Tegelprofiel. We hebben echter een eigen fysieke showroom waar je al onze producten gratis kunt bekijken en beoordelen op afspraak. Klik hier voor meer informatie over onze showroom en om direct een afspraak te maken.

Ja, dit is mogelijk omdat wij samenwerken met Klarna. Kies in de Checkout voor Klarna Achteraf betalen of Klarna Betaal in 3 delen om achteraf betalen in te schakelen. Houd er rekening mee dat Klarna een toeslag berekent voor deze services.

Voor zakelijke (terugkerende) klanten bieden wij de mogelijkheid te betalen op rekening. Dit kan op accountsniveau worden geactiveerd na een credit-check.

Heb je bericht ontvangen dat je bestelling verzonden is maar heb je nog geen Track & Trace link ontvangen in je mailbox? Wij vragen je vriendelijk om voor de zekerheid ook even je SPAM box te controleren. Zie je ook daar niets? Neem dan even contact met ons op zodat we je de Track & Trace link handmatig kunnen aanleveren.

Ja wanneer je voor meer dan €350,- aan Codex bouwproducten (zoals tegellijm, voegmiddel en afdichtingsproducten) besteld worden deze rechtstreeks vanuit de leverancier geleverd. Laat in het opmerkingen veld de gewenste leverdatum achter en zorg dat er iemand op locatie aanwezig is op de aangevraagde datum. Dit wordt door een vrachtwagen geleverd tot de eerste dorpel (mits verhard en bereikbaar met een pompwagen).

Jazeker! Je ontvangt per e-mail een Track & Trace link waarmee je jouw bestelling kunt volgen tot en met de aflevering. De Track & Trace pagina geeft ook een indicatie aan voor het aflevermoment.

Lengte- en gewichtsvracht wordt verzonden op maandag, woensdag een vrijdag, bestellingen die voor 12:30 geplaatst zijn gaan dezelfde dag nog mee. Pakketten met een afmeting langer dan 150cm of boven de 26 kilo bijvoorbeeld tegelprofielen, tegellijm of grote tegelsnijders vallen hieronder. Deze bestellingen hebben ook andere leveringsvoorwaarde:

Pakketten worden op maandag, woensdag en vrijdag aangeleverd bij Transmission, hiervan ontvang je de trackinsgsmail. Mocht je na het ontvangen van de trackingcode de leverdatum willen aanpassen dan kan dit door contact op te nemen met ons.

Let op: zorg dat je op de leverlocatie bent voor de geplande levering (een leverpoging is inbegrepen), ben je op dit moment niet aanwezig zullen ze voor een tweede leverpoging (welke eerst bij ons info@lijmkam.nl gemeld dient te worden) langskomen wat extra kosten met zich meebrengt welke doorberekend worden aan de klant.

Deze pakketten worden niet naar een servicepunt gebracht vanwege hun grootte.

De tegelprofielen worden in één keer verzonden. Mocht er iets niet op voorraad zijn, dan zorgen we eerst dat de bestelling compleet is.